メルカリ返品住所教えたくない場合は？出品者・購入者側の方法を紹介！

今回は、メルカリの購入品を返品する時に『住所を教えたくない場合』はどうしたらいいのか紹介します。

私はメルカリの取引が500件以上ありますが、つい最近初めて購入者から返品の申し出がありました。

返品は受付けますが、私は住所を教えたくないので「メルカリの返品で住所を教えたくない」場合はどうしたらいいのか出品者側・購入者側の匿名返品方法を調べてみました。

皆さんのお役に立てれば嬉しいです！

メルカリ返品について

商品説明にない汚れ、破損、傷や色、サイズ等の相違がある場合は、返品可能です。

返品前の注意すること

返品をする前に、必ず下記の5点を確認してください。

1.取引完了後は、取引キャンセルができないので、受取評価は絶対にしないこと。
2.取引キャンセルは、必ず返送商品の到着後にすること。
3.返品時はメルカリ便（匿名配送・プライバシー配送含む）の利用不可。
4.「出品者・購入者のどちらが送料を負担するのか」「返送時の配送方法」は、購入者と出品者で話し合うこと。
5.出品者の同意なく、勝手に商品を返品してはいけない。

商品の返品手順

1.購入者：出品者に取引メッセージで返品したいと伝える

2.出品者：取引メッセージで返品に同意する

3.購入者：出品者に商品を返送する

4.出品者：返品された商品到着後、キャンセル申請をする

5.購入者：キャンセル申請に同意する

＊キャンセル申請後、メルカリ側がキャンセル対応をしていくれます。

メルカリ返品住所教えたくない場合は？出品者側の方法

購入者からの返品の申し出があり、同意をしたものの返品時に自分の住所を教えたくない場合はどうしたらいいのでしょうか？

メルカリのヘルプセンターには「返品時はメルカリ便（匿名配送・プライバシー配送含む）のご利用はできません。」と記載されています。

ですから、メルカリ便は利用することができません。

では、どうすれば購入者に住所を知られることなく匿名で返品してもらえるのでしょうか？

匿名での返品方法は以下の方法があります。

・ヤマト運輸営業所止置きサービスを利用する
・直接、手渡しで商品を返してもらう
・専用出品してもらいメルカリ便（匿名配送）で配送してもらう

ヤマト運輸営業所止置きサービスを利用する

「ヤマト運輸営業所止置きサービス」を利用すれば、購入者に名前は分かってしまいますが、住所を知られることなく、返品してもらうことが可能です。

ですから、完全な匿名配送ではありませんが住所が購入者に分かってしまうことはありません。

※購入者は依頼主なので、名前・住所を記入しなければいけません。

直接、手渡しで商品を返してもらう

取引メッセージでどこかで待ち合わせをして直接、商品をかえしてもらえば住所を教えなくて済みます。

直接、会うのはメルカリ規約違反では？と思いましたが、調べてみると下記のとおり規約違反ではありませんでした。

「手渡しを強要する行為」は禁止していますが、双方の合意がある場合は直接引き渡していただいて問題ありません。

ただし、「メルカリで用意された以外の決済方法を促す行為」は禁止しているため、自動車を引き渡す際に商品代金を直接支払わないようご注意ください。

引用元：メルカリ

専用出品してもらいメルカリ便（匿名配送）で配送（返品）してもらう

返品商品を購入者に専用出品（メルカリ便）してもらい、それを出品者が購入すればメルカリ便で配送されるので匿名のまま名前や住所を教えず返品してもらえます。

メルカリの機能で出品中の商品を「取り置き」「専用出品」にする機能はないので、商品の画像に「○○様専用」などのメッセージをつけて出品してください。

「○○様専用」などのメッセージをつけずに出品すると、何も知らない第3者の方が購入してしまい更にややこしいことになるので注意してください。

お客さま独自のお約束・ルールの一例
特定のお客さまとの取引が目的となる専用出品・商品の取り置き
コメント必須・プロフィール必読
キャンセル料や迷惑料の請求
専用出品（取り置き）とは、お客さま間で独自に行われている出品方法です。

特定の購入者に買ってもらうように「○○様専用」などのメッセージや画像を使って出品すること
特定の購入者のために他の購入者からの購入をお断りすること

引用元：メルカリ

メルカリ返品住所教えたくない場合は？購入者側の方法

購入者側が返品時に住所を教えたくない場合はどうしたらいいのでしょうか？

その場合は、【メルカリ返品住所教えたくない！出品者側】で紹介した2点の方法があります。

・直接、手渡しで商品を返す
・専用出品してメルカリ便（匿名配送）で配送（返品）する

詳しくは、【メルカリ返品住所教えたくない！出品者側】をご覧ください。

メルカリ返品住所教えたくない場合は？出品者・購入者側の方法を紹介！まとめ

メルカリでは、商品説明にない汚れ・破損・傷や色・サイズ等の相違がある場合は返品可能です。

返品に住所を教えたくない場合はどうしたらいいのか？は以下のとおりです。